Profilo Randevu Görülmedi Ve Teknik Servis Gelmedi

Profilo çamaşır makinemiz için bugün 18.00–20.00 saatleri arasına teknik servis randevusu oluşturulduğu bilgisi tarafımıza SMS ile gönderildi. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir servis gelmedi.

Durumu öğrenmek için Profilo müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde randevu kaydının görünmediği, sanki hiç randevu yokmuş gibi bilgi verildi. Oysa elimizde randevunun oluşturulduğunu gösteren mesaj mevcut olmasına rağmen bu bilgiye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem verilen randevuya uyulmamasından hem de müşteri hizmetlerinden aldığımız çelişkili bilgiden dolayı mağdur olduk. Profilo’dan en kısa sürede çamaşır makinemiz için teknik servis yönlendirilmesini ve bu aksaklığın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.