Profilo Gebze Bayisinde Müşteriye Karşı Saygısız Ve Umursamaz Davranış

Profilo Gebze bayisinden birkaç ay önce üç adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri buzdolabı, biri çamaşır makinesi, diğeri ise bulaşık makinesidir. Geçtiğimiz Perşembe günü bu ürünlerin kurulumu için Profilo bayisinin yönlendirdiği nakliye ve servis ekibi eve geldi ancak yaşadıklarım markaya ve mağazaya karşı ciddi şekilde soğumama neden oldu.

Ürünleri taşıyan nakliyeciler, tüm ambalaj atıklarını ve çöpleri apartman boşluğuna bilerek ve isteyerek dağıtarak bırakıp gittiler. Benden hiçbir onay ve izin almadan apartman girişinde buzdolabının paketini açtılar ve yukarı çıkarırken ürün çizilirse sorumluluk kabul etmeyeceklerini söyleyerek son derece rahatsız edici bir tavır sergilediler. Böyle bir ilgisizlik ve saygısızlığın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Derdimi anlatmak için mağazadaki yetkilileri aradığımda ise en az nakliye kadar rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Telefonda konuşurken sözümün bitmesini bile beklemeden “hadi görüşürüz, kapatıyorum” tarzında umursamaz ve kaba bir üslupla konuşmaları, müşteriyi hiç ciddiye almadıklarını açıkça göstermektedir.

Kurulum için gelen servis elemanı da bulaşık makinesini istediğim yere kurmadan evi terk etti. Daha sonra servisi tekrar arayıp şikayetimi iletince ertesi gün gelip ürünü bu kez istediğim şekilde kurdular ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve uğradığım saygısızlık beni bu markadan ve özellikle ilgili bayiden inanılmaz derecede soğuttu.

Profilo Gebze bayisi ve yönlendirdiği nakliye/servis ekibinde sorumlu olan kişilere gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriye karşı sergilenen bu ilgisiz ve saygısız tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.