to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Ek Garanti Başvurum Aylardır Sonuçlanmadı, Ödeme Linki Gönderilmiyor
Nisan ayında Profilo çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabım için ek garanti uzatımı talebinde bulundum. Bu süreçte defalarca 444 77 66 numaralı Profilo müşteri hizmetlerini arayarak başvurumun durumunu sordum. Her seferinde “Size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde işlem tamamlanmadı ve tarafıma ödeme linki de gönderilmediği için ödeme yapamadım.
Başvurumu sadece telefon üzerinden, genel merkez aracılığıyla gerçekleştirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, ek garanti talebimin işleme alınacağını ve uzatmanın yapılacağını söylediler; ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Ayrıca, yetkililer Profilo’nun sisteminde arıza olduğunu ve bu nedenle sürecin tamamlanamadığını belirttiler.
Ek garanti sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Tekrar 4447766 numaradan arandım buradaki şikayetten ötürü yine aynı cümleler '' biz size döneceğiz'' yine sonuç yok. Buradaki yazılanlarda dolayı arayacaksanız zahmet etmeyin. Garantim süremin uzatılması harici hiçbir görüşme istemiyorum.
1 yıl geçiştirildikten sonra 10 yılınız doldu ek garanti yapamıyoruz diyerek geri dönüş yapıldı. Allah a havale ediyorum sizi
