to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Derin Dondurucuda Yoğun Buzlanma Ve Ezilme Sorunu
Profilo 1136 model derin dondurucuyu yaklaşık 5 ay önce İskenderun Praymill AVM’den satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanıyorum ve sürekli olarak tüm bölmelerde yoğun buzlanma sorunu yaşıyorum. Satın alırken yetkili bayi sadece hızlı dondurucu bölümünde az miktarda buzlanma olabileceğini belirtmişti, fakat neredeyse her yer buzlanıyor. Ayrıca çekmece raflarının geçtiği yerler, daha yeni olmasına rağmen ezilmeye başladı.
Yaşadığım sorunlar için Profilo teknik servisini çağırdım, ancak servis gelip buzlanmanın normal olduğunu söyleyip hiçbir çözüm sunmadan gitti. Ürünüm garanti kapsamında ve faturamda 8001310535 numarası yer alıyor. Verdiğim paraya yazık oldu, çok pişmanım.
Profilo’dan beklentim, bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkaran ürünün değiştirilmesidir.
Gelişme
6 ay önce İskenderun Praymill AVM’den Profilo 1136 model derin dondurucu aldım. Aldığım günden beri cihazda aşırı buzlanma sorunu yaşıyorum ve çekmece rafları sürekli eziliyor. Servis defalarca gelip sadece “müşteri hatası” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gidiyor. Profilo müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da aynı şekilde müşteri hatası olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar.
Dolabın raflarına ayağımızla çıkmamız mümkün değilken, bu şekilde bir açıklama yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazın değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Bbu görüntü normal mi daha 5 ay önce alinanan dolap için vicdanınıza bırakıyorum
Profilo servisi asla çözüm bulmak dahi istemiyor hiç yardımcı olmuyor her şeye müşteri hatası deyip gidiyorlar yazık günah ödediğim paralara
İşte Profilo kalitesi ve müşteri hizmetlerinin asla yardımcı olmadığını bir daha gördük daha 6 aylık ürün
Profilo asla ürünlerin arkasında durmuyor çok yordular bize mağdur etti çok pişmanım bir daha asla Profilo'nun önünden bile geçmem
