Profilo Çamaşır Makinesinde Yaygın Paslanma Ve Boya Kabarması

Profilo CMU12T90TR beyaz çamaşır makinesini 15.01.2022 tarihinde Antalya Kepez’de Bulpa Dayanıklı Tüketim Malları’ndan, Hepsiburada sitesi aracılığıyla yaklaşık 4.589 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi ev ortamında, normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, kırılma, çizilme, kimyasal madde teması veya kullanıcı kaynaklı müdahale olmadı.

Kullanıma başladıktan bir süre sonra gövdenin farklı bölgelerinde paslanmalar ve boya kabarmaları oluştu, en az 2 senedir bu sorun devam ediyor. Sorun tek bir noktada değil, makinenin farklı bölgelerinde, özellikle panel birleşimlerinde ve alt kısımlarında boya kabarması, yüzey bozulması ve paslanma mevcut. Bazı bölgelerde boya tamamen kalkmış durumda ve altındaki metal yüzey belirgin şekilde paslanmış halde.

Evimizde daha önce de uzun yıllar sorunsuz kullandığımız bir çamaşır makinesi oldu, benzer bir paslanma veya boya kabarması problemi yaşamadık. Bu yüzden bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede bu denli yaygın korozyon ve boya kabarmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, malzeme, boya/kaplama ya da üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Garanti süresinin bitmiş olması, bir beyaz eşyanın gövde ve boya açısından bu duruma gelmesinin tüketici açısından kabul edilebilir olduğu anlamına gelmemelidir.

Profilo’nun ve ürünü satın aldığım Bulpa/Hepsiburada tarafının, yetkili servis aracılığıyla makineyi inceleyerek paslanmanın nedenini tespit etmesini, bu incelemenin ücretsiz yapılmasını ve müşteri hatası olmadığı değerlendirilirse iyi niyet kapsamında yine ücretsiz onarım veya makul başka bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Paslanmanın zamanla gövdeye daha fazla zarar verip ürünün kullanım ömrünü kısaltmasından endişe duyuyorum.

Şikayetvar üzerinden paylaşacağım fotoğraflarda da paslanma ve boya kabarmaları açıkça görülebilecek. Yetkili servisin ürünü yerinde incelemesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Profilo’nun müşterisini yalnız bırakmadan bu soruna çözüm üretmesini rica ederim.