Profilo Çamaşır Makinemde Sürekli Arızalar Ve Çözülmeyen Gürültü

Profilo CMU12T90TR model çamaşır makinesini aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. 2022 yılında aldığım ürünün daha ikinci ayında motoru değişti, kısa bir süre sonra da kazan değişimi yapıldı. Bir yıl dolmadan tekrar arıza yaşadım ve neredeyse makinenin tamir edilmedik yeri kalmadı.

Tüm bu işlemlerden sonra bu kez de makine çamaşırları kirli bırakmaya ve kazandan ses gelmeye başladı. Gelen servisler bir sorun bulamadıklarını söyleyip makineyi teslim ettiler. Aradan zaman geçmesine rağmen ses ve sorunlar devam etti. Garanti süresi dolduktan sonra Profilo’yu tekrar aradım, ücretsiz servis bakımı yaptılar fakat yine bir problem olmadığını söylediler. Sesin nereden geldiğini sorduğumda ise “az çamaşır atıyorsunuz, çok çamaşır atıyorsunuz” gibi geçiştirici cevaplar aldım.

Bugün Profilo kurutma makinesi aldık ve kuruluma gelen servis personeline çamaşır makinesindeki sesten bahsettiğimde, “abi bunun amortisörü bozulmuş” dedi. Bu zamana kadar defalarca servis gelmesine rağmen bu tespitin yapılmamış olması, yıllardır yaşadığım mağduriyetin aslında göz ardı edildiğini düşündürüyor. Aldığım günden beri bu kadar arıza, değişen parçalar ve çözülemeyen ses problemi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de makineyi verimli şekilde kullanamadım. Daha önce değişim talebim de olumsuz sonuçlanmıştı.

Ürünün yeniden tamir edilmesini, amortisör ve ilgili tüm parçaların detaylı şekilde kontrol edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer sorun devam edecekse de makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve artık net bir çözüm üretilmesini istiyorum.