23.02.2022 tarihinde Profilo CMU12T90TR/33 model çamaşır makinesini aldım. Makinem mutfakta, nemli olmayan bir ortamda kullanılmasına rağmen, sadece 3 yıl içinde kapağın kapandığı bölümde ciddi şekilde paslanma ve çürüme oluştu, kapağı tutan mekanizma da kırıldı. Aynı yerde yıllarca sorunsuz kullandığım diğer beyaz eşyalarımda en ufak paslanma olmazken, Profilo çamaşır makinesinde bu kadar kısa sürede bu durumun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ankara Sincan’daki yetkili servis eve gelip kontrol etti, garantinin bittiğini belirtti ve servis müdürüyle görüşüp bana bilgi vereceğini söyledi. Sonrasında müdür, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, işlemin tamamen ücretli yapılacağını ileterek benden kapak ve ilgili mekanizma için toplam 5.800 TL talep etti. Nemli olmayan bir ortamda, aynı yerde duran 10 yıllık Profilo bulaşık makinem hiç paslanmamış iken, yalnızca 3 yılda çamaşır makinesi kapağının paslanıp çürümesi ve mekanizmanın kırılması, ürünün malzeme kalitesi ve üretim hatası konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır.
Daha önce 13 yıl Bosch çamaşır makinesi kullanıp en ufak paslanma, çizik ya da arıza yaşamamış biri olarak, Profilo marka çamaşır makinesinde bu sorunu yaşamam ve bunun tamamen kullanıcıya yansıtılmaya çalışılması kabul edilemez. Bu süreçten sonra kendi evime de tekrar Profilo sokmayacağımı belirtmek isterim.
Ürünün bu kadar kısa sürede paslanıp çürümesi ve kapağı tutan mekanizmanın kırılmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, çamaşır makinesinin kapağı ve ilgili mekanizmanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar