Profilo Çamaşır Makinesinde Paslanma Sorunu!

Şubat 2023’te İstanbul Sultanbeyli Hedef AVM’den Profilo 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Daha iki yıl bile dolmadan makinenin etrafında ve özellikle deterjan gözünün altında paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünü çok özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede paslanma olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Profilo servisini aradım, garantimin devam ettiğini ve bu sorunun nasıl giderileceğini sordum. Servis kaydı oluşturuldu ancak sadece tespit için yaklaşık 700 TL ücret talep edildi, sorunun ancak onlardan kaynaklı olması durumunda fiyat verebilecekleri söylendi. Devam eden garantiye rağmen paslanma gibi bir problem için tespit ücreti istenmesi açıkçası güvenimi sarstı.

Profilo'yu tercih etmemin sebebi daha önce kullandığım Profilo çamaşır makinesinden çok memnun olmamdı. Eski makinemde hiçbir paslanma sorunu yaşamadan sadece daha büyük bir makineye geçmek için değiştirdim, hatta memnuniyetim nedeniyle aileme de Profilo almalarını tavsiye etmiştim. Bu yeni üründe yaşadığım paslanma problemi nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.

Profilo’dan beklentim, garanti süresi içindeki bu ürünü paslanma sorunu nedeniyle ürün değişimi ile çözmesi ve bu mağduriyetimi gidermesidir. Ürünün arkasında durulmasını, paslanma gibi bir sorunun kullanıcı hatasıymış gibi tespit ücretiyle bana yüklenmemesini ve güvenimin boşa gitmemesini istiyorum.