Profilo Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Dış Gövde Paslanması Ve Garanti Reddi

22 Temmuz 2024 tarihinde Profilo’dan CGA252Z0TR model bir çamaşır makinesi satın aldım. Bugüne kadar düzenli olarak kullandığım makinenin sağ yan kapak kısmında, alt tarafta korozyona bağlı çürüme ve paslanma fark ettim. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen dış gövdede böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez yetkili servisi aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, çürümeye ve paslanmaya karşı bir garanti olmadığını, makinenin dış gövdesinin garanti kapsamına girmediğini söyledi. Yine de servisi yönlendirebileceğini, servis geldiğinde sadece neden kaynaklandığına bakabileceğini, ancak sorunla ilgili bir işlem yapılmayacağını belirtti. Garantisi devam eden bir ürünün dış gövdesinde pas oluşmasına rağmen hiçbir işlem yapılmayacağının söylenmesini kabul edemiyorum.

Ben bu ürünü garantili, sorunsuz ve uzun ömürlü kullanmak için tercih ettim. Eğer dış gövdesi hatalı ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa, bu durumun kullanıcı hatasına bağlanmadan değerlendirilmesini ve gerekiyorsa makinenin dış gövdesinin değiştirilmesini talep ediyorum. Profilo’nun arkasında durduğu, ayıplı duruma düşen bir ürün için müşterisini mağdur etmeyeceği bir çözüm sunmasını istiyorum.