Profilo Çamaşır Makinesinde Grileşme Sorunu Ve Servis Çözümünün Yokluğu

Profilo CMN12190TR model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım. Aldığımdan beri özellikle pamuklu 60 derece beyazlarda ciddi bir grileşme sorunu yaşıyorum, çoraplardaki lekeler asla çıkmıyor. Renklilerde de artık yeni yeni aynı sorun başladı, bazı lekeler çıkıyor, bazıları hiç çıkmıyor.

Durumu fark edince Profilo yetkili servisini aradım. Telefonda önce “suyu ısıtmıyordur” denildi, servis geldi, suyun sıcaklığını ölçtü ve “sorun yok, suyu ısıtıyor” dendi. Denemediğim deterjan kalmadığını, aynı kirli çamaşırı yakınımın makinesinde yıkadığımda lekenin çıktığını özellikle söyledim. Buna rağmen “kumaş farkıdır” denilerek geçiştirildim, oysa kumaşlar da aynıydı. Kendimi resmen dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Daha sonra “deterjanı az koyun” denildi, onu yaptım, sonuç değişmedi. “Çamaşırı ikiye bölün” dendi, 9 kiloluk makineyi bu yüzden aldığımı, neyi ikiye böleceğimi sorduğum halde yine de denedim, hatta üç parça çamaşır bile yıkadım, buna rağmen sorun aynen devam etti. Yani hem yoğun hem çok az yükte, farklı şekillerde denememe rağmen sonuç değişmedi.

Makine Bursa Yıldırım’da kullanılıyor ve bu sorun makineyi aldığım günden beri sürüyor. Servis ise “makinede sorun yok” demekten başka bir şey yapmıyor, bana somut bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Hem zamanım hem de çamaşırlarım heba oldu, Profilo’dan beyaz eşya aldığım için gerçekten pişmanlık yaşıyorum.

Profilo’dan, bu sorunun ciddiye alınmasını ve bana net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Gerekirse detaylı inceleme yapılarak sorunun kaynağının bulunmasını, çözüm üretilemiyorsa da makinemin değişimini talep ediyorum.