Profilo Çamaşır Makinesi Sürekli Tüylenme Ve Temizlememe Sorunu, Servisten Çözüm Alınamıyor

Profilo CMN12190TR model çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce Muğla Ortaca’daki bir bayiden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri koyu renkli kıyafetlerim yıkama sonrası aşırı derecede tozlu ve tüylü çıkıyor, ayrıca makine normalden çok az su alıyor ve hiçbir lekeyi çıkarmıyor. Farklı ve kaliteli deterjanlar kullanmama rağmen tüylenme ve temizlenmeme sorunu hiç düzelmedi.

Bu sorunlar nedeniyle şimdiye kadar toplam 4 kez Profilo servisini eve çağırdım. Gelen servis personelleri lekeli ve tozlu kıyafetleri bizzat görmelerine rağmen her seferinde cihazda herhangi bir arıza olmadığını iddia ettiler ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Kendi yaptıkları yıkama testinde lekelerin geçtiğini söyleyerek durumu kapatmaya çalıştılar; ancak benim yıkadığım çamaşırlardaki yoğun tüylenme ve temizlenmeme sorununu önemsemediler. Son olarak makineyi kontrol için servise götürmek istediklerinde ise, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep ettiler.

Şikayetimin yaklaşık 4 aydır devam etmesine ve defalarca servis çağırmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesini, tüylenme ve temizlememe probleminin net olarak tespit edilip kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş/fatura numaram CPA2024000000622’dir.