Profilo Çamaşır Makinesinde Sürekli Tozlanma Ve Temizlik Sorunu, Servisten Çözüm Alınamıyor

Profilo CMN12190TR model çamaşır makinesini 2 ay önce Muğla Ortaca’daki bir bayiden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri koyu renkli kıyafetlerim yıkama sonrası aşırı derecede tozlu ve tüylü çıkıyor, ayrıca makine normalden çok az su alıyor ve hiçbir leke çıkmıyor. Bu sorunlar nedeniyle toplamda 4 kez Profilo servisini eve çağırdım. Servis personelleri gelip lekeli ve tozlu kıyafetleri gördü, ancak her seferinde cihazda bir sorun olmadığını iddia ettiler ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Eve gelen servis, kendi yaptıkları yıkama testinde lekelerin geçtiğini belirtti; fakat benim yıkadığım çamaşırlardaki tüylenme ve temizlenmeme sorununu önemsemediler. Ayrıca farklı farklı kaliteli deterjanlar kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Son olarak makineyi kontrol için götürmek istediklerinde ise, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep ettiler.

Şikayetimin 2 aydır devam etmesine ve defalarca servis çağırmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak detaylı incelenmesini ve yaşadığım sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. İlgili sipariş/fatura numaram: CPA2024000000622.