Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Çamaşır Makinesi
Profilo Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Yetersiz Servis Desteği

ID:34003694

Temel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Yetersiz Servis Desteği

Temel

Profilo

21 Ekim 2025 13:33

734

Temel'in Teşekkür Mesajı

“Bu kadar kısa sürede sorunun çözülmesi beni çok mutlu etti personelin güler yüzlü ve profesyonel olması ayrıca çok iyi.”

23 Mayıs 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Profilo CGA252XOTR/02 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi İstanbul Sultangazi'deki adresimde kullanıyorum ve faturam elimde mevcut. Makinemin garantisi bitmiş durumda; ancak herhangi bir kullanım hatası olmamasına rağmen, yaklaşık son 1 yıldır deterjan koyma yerinin hemen altında paslanma oluştu. Makinenin çalışmasında hiçbir sorun yok, sadece bu bölgede paslanma mevcut.

Bu sorunla ilgili olarak ilk defa Profilo müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece ücretli servis seçeneği sunuldu ve servis için 700 TL ücret talep edildiği belirtildi. Hiçbir şekilde kullanım kaynaklı bir hata olmadığını, makinenin düzenli ve dikkatli kullanıldığını özellikle belirtmek isterim. Böyle ciddi bir üretim hatasında, markanın en azından gelip sorunun kaynağını tespit etmesini ve çözüm sunmasını beklerdim.

3500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmaya başlaması kabul edilemez. Gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, sorunumun ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.

profilo-camasir-makinesinde-erken-paslanma-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

Profilo

21 Ekim 2025 14:07 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Temel

21 Ekim 2025 18:54

Merhaba şikayetim üzerine bugün Profilo seevisinden arkadaşlar geldi bahse konu paslanan bölgedeki parçaları değiştirdiler makineyi sorunsuz bir şekilde teslim ettiler çok teşekkür ederim bu kadar kısa bir zamanda müdahale ettiğiniz için saygılarımla.

Temel

22 Ekim 2025 10:46

Bu kadar kısa sürede sorunun çözülmesi beni çok mutlu etti personelin güler yüzlü ve profesyonel olması ayrıca çok iyi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Leke Ve Kırışıklık Yapıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Birgül

Profilo

09 Eylül 2025 00:14

3.990

Profilo CGA252Z0TR/33 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi şubesinden satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri beyaz çamaşırlarımda siyah pas veya yağ gibi lekeler oluşuyor ve hiçbir şekilde temizlenmiyor, çamaşırlar olduğu gibi kirli çıkıyor. Ayrıca ma...

#CGA252Z0TR

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Leke Ve Kırışıklık Yapıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

yeni-alinan-camasir-makinesi-surekli-leke-ve-kirisiklik-yapiyor-servis-cozum-sunmuyor-2.jpg

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo Çamaşır Makinesi: Hatalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Meltem

Profilo

12 Şubat 2025 15:04

1.347

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Servis Hizmetinde Hayal Kırıklığı

Engin

Profilo

19 Aralık 2024 17:07

1.494

Profilo ürününün ve hizmetinin arkasında durmuyor ve hiçbir hizmet vermeden servis parası istiyor. Benim çamaşır makinamı alıp tamir edip 4 günde gelecek dedikleri ürünü 47 günde tamir edeceklerini söylediler ve ben 'Ürünümü geri getirin.' dediğim halde 6 günde makinem yapılmadan geri geldi ve bir d...

#CGA141X0TR

Ezilmiş Çamaşır Makinesi, Çelişkili Yönlendirmeler Ve Mağduriyet

Safa

Profilo

17 Temmuz 2025 23:02

5.629

Hepsiburada'dan satın aldığım Profilo CGA252Z0TR A Enerji Sınıfı 10 kg 1200 Devir Çamaşır Makinesi (sipariş no: 483 206 210 0), Horoz Lojistik aracılığıyla 20 Haziran Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edildikten sonra Profilo yetkili servisi kurulum için geldi ve kutuyu açtığında ürünün ...

#CGA252Z0TR

Ezilmiş Çamaşır Makinesi, Çelişkili Yönlendirmeler Ve Mağduriyet

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Çamaşır Makinesi: Paslanma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Cem

Profilo

12 Ocak 2025 22:20

1.482

Profilo marka çamaşır makinesi aldık. Görsellerde göründüğü gibi deterjan çekmece altında paslanma oldu. Garantisi devam ettiği için servis kaydı açtırdık yetkili servis elemanı bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip gittiler. Tekrar çağrı merkezini arayıp şikayet talebinde bulunduk. Bir süre sonr...

#CGA141X0TR