to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından VATANAVM06 satıcısından Profilo çamaşır makinesi aldım. Bu ürün bana 4 Şubat Salı günü teslim edildi. Ürünü kurup gittiler. Ben makineyi ilk kullandığımda, makine kazanından ve içinden çekiçle vuruluyor gibi sesler geliyordu. Bunu Profilo müşteri hizmetlerine bildirdim. Servis ertesi gün gelip baktı. Makinenin videosunu çekmiştim, baktılar ve evet bu normal değil ama tekrar deneyin, bir hata olursa yeniden arayın denildi ve gittiler. Tekrar makineyi denedim, yine aynı. Videosunu tekrar çektim, yine aradık, geldiler ve ürünün hatalı olduğunu kabul ettiler. Bir form gönderiyoruz merkeze dediler ve gittiler. İade etmek istediğimizi söyledik ama bizi sadece oyalıyorlar. Bir çözüm bulmadılar. Sıfır aldığım makine arızalı olarak geldi ve mağdur oldum, hâlâ da çözüm bulmadılar. Profilo markasından bu konuda şikayetçiyim. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve arızalı ürünlerini iade almalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Umarım hızlı bir şekilde mağduriyetimi giderirsiniz
Hala bir çözüm bulunamadı
25 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından VATANAVM06 satıcısından Profilo çamaşır makinesi aldım. Bu ürün bana 4 Şubat Salı günü teslim edildi. Ürünü kurup gittiler. Ben makineyi ilk kullandığımda, makine kazanından ve içinden çekiçle vuruluyor gibi sesler geliyordu. Bunu Profilo müşteri hizmetlerine bildirdim. Servis ertesi gün gelip baktı. Makinenin videosunu çekmiştim, baktılar ve evet bu normal değil ama tekrar deneyin, bir hata olursa yeniden arayın denildi ve gittiler. Tekrar makineyi denedim, yine aynı. Videosunu tekrar çektim, yine aradık, geldiler ve ürünün hatalı olduğunu kabul ettiler. Bir form gönderiyoruz merkeze dediler ve gittiler. İade etmek istediğimizi söyledik ama bizi sadece oyalıyorlar. Bir çözüm bulmadılar. Sıfır aldığım makine arızalı olarak geldi ve mağdur oldum, hâlâ da çözüm bulmadılar. Profilo markasından bu konuda şikayetçiyim. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve arızalı ürünlerini iade almalarını istiyorum. Buraya daha incede şikayetimi yazdım her zamanki gibi geri dönüş yapılacak deyip yine ilgilenmediler artık gerekli her yere şikayetimi de bildireceğim
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Teşekkürler sorunum çözüldü
9 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Profilo marka CGA252Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. 2 gün sonra makine teslim edildi. Hemen akabinde teknik servis geldi ve kurulum sağlandı. Buraya kadar hiçbir sıkıntı yoktu. Ancak cihazı ilk çalıştırmamızda, tamburundan videoda görmüş olduğunuz...
Profilo çamaşır makinesi 3 yılın ardından, garanti süresinin ilk ayında arıza yaptı. +4 yıl garanti yaptırdığım için, kazan bilye, pompa, körük, amortisör ve birçok parçanın değiştiği belirtildi. Daha sonra makine ara sıra sıkmamaya başladı. Servis geldiğinde motorun değişmesi gerektiğini söylediler...
Aldığımız Profilo çamaşır makine 2. Ayında çok şiddetli ses çıkarmaya ve çamaşırları sıkmamaya başladı ve müşteri hizmetini aradığımızda gelip çamaşırı düzenli olarak koymuyorsunuz diye bir bahane ürettiler. Sonrasında onların tarif ettiği gibi koymaya başladık. Çamaşırları ama yine sorun çözülmedi....
Profilo ürününün ve hizmetinin arkasında durmuyor ve hiçbir hizmet vermeden servis parası istiyor. Benim çamaşır makinamı alıp tamir edip 4 günde gelecek dedikleri ürünü 47 günde tamir edeceklerini söylediler ve ben 'Ürünümü geri getirin.' dediğim halde 6 günde makinem yapılmadan geri geldi ve bir d...
Yorumlar