Profilo Buzdolabındaki Sürekli Su Sızıntısı Ve Çözülmeyen Soğutma Sorunu İçin 4500 TL İadesi Talebi

Asaf Grup Beyaz Eşya Kombi Klima Servisi’ne Profilo marka buzdolabım için su akıtma şikayetiyle başvurdum. Buzdolabının dondurucu kısmından alt kısma sürekli su akıyordu. İlk geldiklerinde üst kısımdaki anakartı değiştirdiler; ancak sorun sadece birkaç ay kadar düzeldi, sonra tekrar aynı problem başladı. Tekrar aradığımda her seferinde buzdolabını üç gün kapatıp tamamen erimesini beklememi söylediler; bu süreçte dolapta bozulan gıdaları hiç dikkate almadılar.

Daha sonra başka bir usta geldi ve bu kez içerideki köpüğün eskidiğini söyleyip onu değiştirdi, sorunun anakartla alakası olmadığını, bir daha aynı problemi yaşamayacağımı ve yapılan işleme bir yıl garanti verdiğini belirtti. Yaklaşık 2025 Ağustos ayında yapılan bu son işlemden sonra da aradan sadece altı ay geçmişken yine aralıklarla aynı su akıtma sorunu ve soğutmanın azalması problemi devam etti. Bugüne kadar bu işlemler için toplamda yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım.

Tekrar aradığımda bu kez servis ücreti talep edildi ve çözemedikleri sorunla ilgili yetkili kişilerin beni arayacağı söylendi; ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli devam eden bu arıza hem maddi olarak hem de gıdalarımın bozulması nedeniyle mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, buzdolabımın gerçekten tamir edilmesini istiyorum. Eğer sorunu çözemeyeceklerse, alınan 4.500 TL’lik bedelin iade edilerek başka bir ustadan hizmet alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.