Profilo Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Değişim Talebi

Profilo markalı buzdolabını 17 Ağustos 2026 tarihinde ilimizde bulunan bir bayiden satın aldık. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra buzdolabı soğutma görevini yerine getirmemeye başladı, dolap su akıtıyor ve meyve-sebze bölmesi dahil birçok bölümünde sorun yaşıyoruz.

Sorunlar ortaya çıktıktan yaklaşık bir hafta sonra firma ile iletişime geçtik. Profilo servis görevlileri üç kez gelip gittiler. Buna rağmen ürünün değişimini talep etmemize karşın Profilo bu talebimizi yerine getirmedi, süreç sürekli geçiştirilerek sonuçsuz bırakıldı.

Garanti belgemiz ve fatura dahil tüm belgelerimiz eksiksiz olmasına rağmen bozuk bir buzdolabıyla yaşamaya zorlanıyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu gösteren bu durum karşısında değişimimizin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Profilo’dan bozuk olan buzdolabımın ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.