to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı İle Sürekli Arıza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Profilo soğutucu buzdolabım, aldığım ilk aydan itibaren sistemli bir şekilde elektrik gidip geldikçe arıza veriyordu. Ayıplı maldan dolayı değişim talep ettiğim halde bugüne kadar sürekli öteleyip durdular ve yine elektrik gidip geldi. Dolap aynı şekilde arızalı durumda ve şu an benden 750 TL gibi bir servis teşhis bedeli istenmektedir ki tamir için kart değişimi yapılacak. Her zamanki gibi bakalım ne isteyecekler... Profilo firması, bu dolabın değişim talebini de görüyor, hangi tarihlerde servis geldiğini de görüyorlar ve savunmaları garanti süresi dolduğu için ücretli bakım... Ben şunu anladım: Dünya markası diye aldığım Profilo pişmanlıkmış. Kapınızdan içeri sokmayın, gidin en ucuz ve en başarısız gördüğünüz firmanın ürünlerini alın ama bu firmanın, bunlar gibi şımarmış firmaların malını kapınızdan içeri sokmayın çünkü doymuşlar, artık şımarmışlar. Bu dolabı balkondan aşağıya atıp resimlerini de bu şikayetin altında paylaşacağımdan emin olabilirsiniz. Herkesin çarşısı pazar olsun.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Sizin şu an yaptığınız sadece kendinizi aklamak için yaptığınız bir görüntüdür otomatik cevap vererek alakadar olduğunuzu mu gösterdiniz alkışlıyorum sizleri 👏👏👏 Tüketici Hakları'na göre Alınan bir malın 30 gün içinde iade ve değişim talebinde bulunabiliriz Ayıplı mal için bu süre 2 yıl diye biliyorum Ben 2 servis geldiğinde değişim talebinde bulunmuştum ve servis yetkilinizin direktifleri doğrultusunda değişim sağlayabiliriz dediniz tabii ki servis yetkinizin de vatandaştan para almadığı için size taraf olacağını da biliyoruz şimdi ürüne 4. Servisi yolluyorsunuz tamir ücreti parça ücreti vs uğraştıracaksınız ben 8 ayda bir servis mi çagırıcam sizin ayıplı malınız için değişim talebimin gerçekleştirilmesini istiyorum tamir istemiyorum
21/10/2021 tarihinde aldığım Profilo buzdolabı, 15/12/2021 tarihinde ilk arızasını vererek devamında 20/01/2022, 07/07/2022, 21/02/2023 ve 16/01/2025 tarihlerinde servis sağlanarak onarım yapılmıştır. Bu sorunun sürekli hale gelmesinden dolayı, garanti süresi içindeyken cihazın kronik bir arızası olduğunu düşünerek değişim talebinde bulundum. Servis, gönderilerek keşif yapılacağını söyleyip tamir etti. Sorunun devam etmesi durumunda değişimle ilgili talep başlatılacağı beyan edildi ancak bu gerçekleşmedi. Bir kullanıcı olarak Profilo markasına güvenim sarsıldı. Eski Siemens buzdolabımı 20 sene kullandım ve hala evimin balkonunda duruyor. Yenisini alma sebebim kapak lastiklerinin eskimesiydi. Profilo markasına güvenerek hata yaptığımı anladım. Bu şikayeti, yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak için dile getiriyorum.
