to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Cam Rafı Yedek Parça Gecikmesi Ve Üst Raf Çatlaması
Profilo marka BD2556I2IN/08 model buzdolabımın sebzelik arası cam rafı, taşınma sırasında kırıldığı için 20 Kasım’da Profilo’yu arayarak yedek parça siparişi verdim. Servis tarafından aranıp parçanın getirileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmedi.
Bu süre içinde defalarca aramama rağmen her seferinde parçanın yurt dışından gelmediği, aciliyet bildirileceği söylenip oyalandım; somut hiçbir adım atılmadı. Yedek parça bir türlü temin edilmediği için bu süreçte üst sebzelik rafı da çatladı ve daha büyük bir mağduriyet oluştu. Profilo’nun hem müşteri sorunlarına yaklaşımı hem de yedek parça temini konusunda son derece ilgisiz davrandığını deneyimledim.
Profilo’dan, 20 Kasım’dan beri beklediğim sebzelik arası cam rafın derhal temin edilmesini ve bu gecikme nedeniyle zarar gören üst sebzelik rafının da ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Aradılar henüz parça yok ara camı göndermedikleri için kırılan rafı vermiyorlar ücretle alabilirsiniz dediler aksesuar dahil dediler garantili olsa bile vermiyorlar yani sebep oldukları zararı tazmin etmiyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
