Profilo Buzdolabı Aşırı Soğutma Ve Tekrarlayan Servis Sorunu

Profilo BD3055WEVN/10 model buzdolabını yaklaşık 5 ay önce yetkili satış mağazasından aldım. Aldığım günden beri buzdolabı aşırı soğutuyor, sebze ve meyveler sebzelik bölmesinde donup bozuluyor, artık üst raflardaki yiyecekler ve yumurtalar bile donuyor.

Bu süreçte teknik servis 4 kez evime geldi. Servis çalışanları dolaptaki ürünleri bizzat Elle ve gözle incelediklerinde ürünlerin donmuş olduğunu gördüler, buna rağmen ölçüm sonuçlarının normal olduğunu söyleyerek sorunu çözümsüz bıraktılar.

Genel merkezden arayan yetkili ise şikayetimi çözmek yerine sürekli kullanıcı hatası olabileceğini söyleyerek beni suçlayıcı bir üslupla konuştu. Yeni aldığım bir buzdolabında yaşadığım bu sorunun sorumluluğunun sürekli bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Beş aylık bir ürün için dört kez servis gelmesine rağmen hâlâ buzdolabımı güvenle kullanamıyor, yiyeceklerimi çöpe atmak zorunda kalıyorum. Tüketici olarak kanuni haklarım kapsamında ürünün değişimini talep etmeme rağmen Profilo buna yanaşmıyor.

Talebim, buzdolabımın farklı ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Profilo’dan artık somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.