Profilo Bulaşık Makinesinin Kurutma Performansı Ve Yay Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Profilo BM4381EG/10 model bulaşık makinemi 2022 yılında satın aldım ve garantisi halen devam ediyor. Bir süredir makinenin kurutma performansı ciddi şekilde yetersiz, program bitmesine rağmen bulaşıklar genel olarak ıslak kalıyor. Parlatıcı kullanmama ve kurutma ayarının en yüksek seviyede olmasına rağmen sonuç değişmiyor. Ayrıca kapaktan gelen bir ses şikayetim de vardı, servis kontrolünde yay problemi olduğu ve yay kopması şeklinde arıza tespiti yapıldı.

Profilo yetkili servisleri bugüne kadar iki kez gelip inceleme yaptı, en son yaklaşık iki hafta önce servis ve bölge sorumlusu makineyi kontrol etti. Bölge sorumlusu, parlatıcı kullanmama ve kurutma ayarının en sonda olmasına rağmen makinenin kurutmadığını kendi kayıt altına aldı ve kapaktan gelen sesle ilgili de yay arızasını yine ses kaydıyla Profilo’ya iletti. Tüm bu tespitlere rağmen tarafıma sadece tamir seçeneği sunuluyor, ürün değişimi talebim ise reddediliyor.

Hem kurutma performansının bu kadar düşük olması hem de kapak/yay arızası nedeniyle ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, garantisi devam eden bulaşık makinem için sadece onarım değil, ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.