Profilo Bulaşık Makinesinde Kurutma Sorunu Ve Yetersiz Servis

Profilo markasından satın aldığım BM6320ma/17 model bulaşık makinesi, nisan 2025’te aldığım günden bu yana yıkama programı tamamlandıktan sonra bulaşıkları sulu ve üzerinde su damlaları olacak şekilde bırakmaktadır. Bulaşıklar tam olarak kurulanmamış şekilde, ıslak olarak makineden çıkmaktadır ve bu durum her yıkamada tekrarlanmaktadır.

Bu sorunla ilgili olarak yetkili servisi birkaç kez çağırmama rağmen, yapılan kontroller sonrasında kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Servis, makinenin “normal çalıştığını” söylemekle yetinmiş, ancak bu açıklama yaşadığım sorunla ve kullanıcı deneyimimle örtüşmemektedir. Aynı koşullarda kullandığım önceki bulaşık makinelerinde böyle bir problem hiç yaşamadım.

Yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde performans sorunu yaşatması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım kurutma sorununun net ve kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya gerekli görülüyorsa diğer yasal seçeneklerin (onarım ya da iade gibi) tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Profilo’dan bu konuda daha ilgili, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.