Profilo BMS681v1 Bulaşık Makinesi; Program Sonunda İçinde Su Kalıyor!

27/05/2023 tarihinde Yetkili Satıcısı'sından "bu ürün üst modeldir bunlarda kesinlikle sıkıntı yaşanmaz denilerek" aldığım Profilo marka BMS681v1 model bulaşık makinem ayıplı çıkmıştır. Ürünün çatal bıçak sepetinin kapağının kırık olmasını umursamadan yapılan kurulum (29/05/2023) sonrası servis tarafından yapılan ilk yıkama sonucunda makine içerisinde su kalmış ve durum 444 77 66 numaralı destek hattına bildirilmiştir. Müşteri hizmetlerinin de ilk tavsiyelerinden olan "fabrika ayarlarına döndürülme" işlemi yapılmış ve farklı programlarda (30/05/2023) ürün tekrar tekrar test edilmiş ve bunlarda da makine içinde su kalmıştır. Bunun üzerine 444 77 66 üzerinden servis kaydı oluşturulmuş ve 1 Haziran günü servis gelmiştir. Servis elemanı da test amaçlı ~1 saatlik bir program çalıştırmış ve soruna bizzat şahit olarak böyle bir şeyin kusur olduğunu belirtip program sonunda makine içinde kalan suya ait fotograf ve video kaydı ile değişim talebimi almış ve sisteme girmiştir. Bugün itibariyle kurulumun üzerinden 15 gün (ve şikayet üzerinden 10 iş günü) geçmesine rağmen bir çözüm üretilememiş ve 444 77 66 numaralı telefona kayıt bırakıp bilgi istediğimi söylediğimde yapılan dönüşlerde bekleyin lafından başka bir şey söylenmemiştir! Yetkili Satıcısından alınmış "sıfır" bir ürün için spot ürün almış veya ikinci el ürün almış hissini uyandırdıkları ve "Oh be Profilo varmış" şeklinde dönen reklamın içinin ne kadar boş olduğunu bizzat yaşattıkları için tebrik ediyorum! Bu ürün ilk Profilo ürünümdü, bir daha mı asla! Ve evet hala değişim için bekliyorum!