Profilo Bant İzi Olan Kapak, Kapakta Elektrik Kaçağı Var

Profilo'dan aldığımız ve 19.04.2024 tarihinde teslim edilen dolabı kargo teslim ettikten sonra yetkili servis gelip kurdu. Kapakların yerinde durması için uygulanan mavi bantlar söküldü. Ancak üst kapak üzerinde bant kalıntıları kaldı. Annem durumu söylediğinde 'nemli bezle silerseniz geçer' dediler fakat bu yöntem işe yaramadı. Beşinci gün evlerine gittiğimde ben de denedim, ancak tekrar silinmesi kalıntıların dolapta iz bırakmasına neden oldu. Üstelik dolabın üst kapağında elektrik kaçağı tespit ettik. Bu şikayetlerimizi dile getirdiğimizde gelen yetkili servis, izleri ve kaçağı görmesine rağmen anneme 'ıslak el ile dokunduğunuz için, evin eski olmasından kaynaklanıyor' diyerek geçiştirdi ve 'size döneceğiz' dediler. Dört gün bekledikten sonra kimse iletişime geçmedi. Ben arayana kadar hiçbir işlem yapılmadı. Bugün Profilo, oluşturduğumuz çağrı üzerine kapak değişimi için bizden ücret talep etti. Dolabın kapaklarına direkt olarak uygulanan ve bıraktıkları kalıntıları temizlemeye çalıştığımız için iz oluşan kapakların değişimi için ücret istiyorlar. Dolabın içindeki jelatinler bile henüz çıkarılmamıştı. Aradığımda beş günlük bir dolaptı ve oluşan kalıntıların bizim sebep olduğumuzu düşünüyorlar. Değişimi yapmıyorlar ve para talep ediyorlar. Şimdi elektrik kaçağı için tekrar çağrı oluşturduk ama ilgilenmeyeceklerini düşünüyorum. Dolabın sadece kapağının değil, kendisinin de değişimini talep ediyorum ve bu konuda şikayetçiyim.