Profilo Ankastre Set Kurulumu İçin Haksız Servis Ücreti Ve Gecikme

Yaklaşık 6 ay önce Profilo marka beyaz eşyalar ile birlikte fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastre seti satın aldım. Şanlıurfa merkezde yaşıyorum ve ankastre setim yaklaşık 15 gündür evimde kurulum yapılmayı bekliyor. Buna rağmen Profilo yetkili servisinden bir türlü düzgün şekilde hizmet alamadım, sürekli 'bugün yarın' denilerek oyalanıyorum.

Kurulum için gelen servis elemanı, hiçbir işlem yapmadan sadece geldiği için 'mazot yaktığını' söyleyip benden 700 TL servis ücreti talep etti. Kurulum zaten yapılmamışken ve ortada verilen bir hizmet yokken böyle bir ücret istemeleri hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı. Sanki küçük hesaplarla müşteriye güven vermeyen bir tavırla karşılaştım ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Profilo gibi bilinen bir markadan bu kadar mağduriyet yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Ürünlerim halen kurulmadı, sürekli oyalanıyorum ve üstüne bir de haksız servis ücreti isteniyor. Ankastre setimin ücretsiz ve eksiksiz şekilde kurulmasını, benden talep edilen 700 TL tutarındaki haksız servis ücretinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.