to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Kontrol Kartı Su Hasarı Ve Ücretsiz Onarım İsteği
Profilo CMK1000TR/30 model çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta makinenin tamburu ile pis su tahliye borusu arasındaki kısa siyah boru yerinden çıkmış ve akan su doğrudan kartın üzerine gelerek karta zarar vermiştir. Bu borunun kendiliğinden çıkmaması gerektiğini, montaj sırasında yeterince sabitlenmemiş olabileceğini ve bunun ürünün kalite kontrolü ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu arıza sonrası yetkili servis ile görüştüğümde yaklaşık 9.500 TL kart ücreti ve toplamda 11.000 TL civarında servis bedeli istendi. Ancak bu durumun benim kullanım hatamdan değil, ürünün üretim/montaj ve kalite kontrol sürecinden kaynaklandığı kanaatindeyim. 1 TL dahi olsa bu masrafı kabul etmiyorum, çünkü yaşadığım arızanın sebebi olarak üretici firmanın kalite kontrol eksikliğini görüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemde oluşan bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve kart değişiminin de tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
