to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinde Çizik Çıktı Değişim Yerine Tamir Önerildi
Profilo'dan çamaşır kurutma makinesi aldım, kargo ürünü eve getirdi. Kutusunda herhangi bir yırtık veya ezilme yoktu, ben de teslim aldım. Servis, ürünü kurmak için kutuyu açtığında üründe çizik olduğunu fark etti. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini istediğimde, tamir yapabileceklerini söylediler. Defolu ürün satılıp müşteriye tamir teklif ediliyor. Konuyu şikayet ettiğimde, Profilo Türkiye genel merkezi olarak sıfır ürünü evde tamir etmek istediler. Defolu ürün satıp evde tamir etmek istiyorlar.
Çalışanların tutumundan anladığım kadarıyla bu durum Profilo'da çok normal. Zaten BSH grubunun en kalitesiz ürününü üretip birçok yere bayilik verip ürünü müşteriye satıyorlar, sonrasında ise müşteriyle ilgilenmeyen bir firma.
Kısacası, BSH grubunun ürün kalitesi düşük ve ürünün arkasında durmayan, ürünü sattıktan sonra müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir firma.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Merhaba Profilo temsilcisi; Evet sizin tarafımızdan arandım ve cevap aynı oldu tamir edebiliriz. Biz defolu olarak sattığımız ürünü değiştiremeyiz dendi.
