Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet

Profilo’dan aldığım kurutma makinesinin kurulumu için 20.11.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime servis yönlendirildi. Gelen ekip, kurutma makinesini evde bırakıp bugün için tekrar gelip kurulumu yapacaklarını söyledi; ancak hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldılar.

Bugün kuruluma gelmedikleri için Profilo müşteri hizmetlerini aradığımda, adımıza herhangi bir servis kaydı görünmediği, bu konuda ellerinde bilgi olmadığı söylendi ve yeni servis için ancak bir hafta sonrasına randevu verilebileceği iletildi. Ürün evimin içinde kurulum beklerken, hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.

Profilo’dan, kurutma makinem için bir hafta sonrasını bekletmeden, çok daha yakın bir tarihe acil servis randevusu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.