Kurulumda Ödenen Temizlik Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Profilo km10610CTR çamaşır kurutma makinemin kurulumu 17.01.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında, yılda bir yapılması gerektiği söylenen temizlik işlemi için benden 3.229 TL talep edildi ve bu tutarı ödeyerek temizlik hizmetini satın aldım. Hizmet satılırken bu ödemenin belirli bir son kullanma tarihi olduğuna dair ne sözlü ne de yazılı olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir sözleşme de imzalamadım.

02.03.2026 tarihinde bu temizlik hizmetini almak istediğimde ise, hizmetin “kullanma tarihinin geçtiği” söylenerek hem ücretsiz işlem yapılmayacağı hem de ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Satın alırken süresi ve koşulları açıkça belirtilmeyen bir hizmetin, sonradan “kullanma tarihi geçti” denilerek hem kullandırılmaması hem de ödediğim bedelin iade edilmemesi beni mağdur etmiştir.

Ben, süresi konusunda önceden bilgilendirilmediğim bu temizlik hizmetinin ya ücretsiz olarak verilmesini ya da ödediğim 3.229 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.