Kurulum Yapılamayan Ankastre Ocakta Kutusuz Teslimat Nedeniyle İade Engeli

29.10.2025 tarihinde tarafınızdan satın aldığım Elektrikli ankastre ocak (Fatura No: ear202500000839) ürünüyle ilgili olarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi bildirirdim.

Ürünün kurulumu için yetkili servis yönlendirilmiş, ancak servis tarafından tezgâh uyumsuzluğu nedeniyle kurulumun yapılamadığı hiçbir servisin bu ürünü kurmayacağını ayrıca kendi imkanlarımızla kurulum yaptırdığımızda ürünün garanti kapsamında olmayacağı tarafıma bildirilmiştir. Ürün kesinlikle kullanılmamış, yalnızca teslim alınmıştır.

Teslimat sırasında ürünün kutusu kuryeniz tarafından alınmış, bu durum benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Kutusuz olması cayma hakkımı ortadan kaldırmaz. Fakat yetkili bayi kutusuz olmasından dolayı ürün iadesinin mümkün olmayacağını tarafıma bildirdi. Kaldı ki zaten montaj yapılamadığından ürün faal durumda değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, e-Arşiv olarak düzenlenen faturam “mesafeli satış” niteliğindedir. Bu nedenle 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak ve ürünün iadesini talep ediyorum.

Ürünün bayi tarafından iade alınarak, ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini rica ederim.
İade sürecinin başlatılması ve teslimat için gerekli bilgilendirmeyi tarafıma iletmenizi bekliyorum.