Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılamayan Ankastre Ocakta Kutusuz Teslimat Nedeniyle İade Engeli

profile
Volkan
04 Kasım 2025 11:45
1.108

29.10.2025 tarihinde tarafınızdan satın aldığım Elektrikli ankastre ocak (Fatura No: ear202500000839) ürünüyle ilgili olarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi bildirirdim.

Ürünün kurulumu için yetkili servis yönlendirilmiş, ancak servis tarafından tezgâh uyumsuzluğu nedeniyle kurulumun yapılamadığı hiçbir servisin bu ürünü kurmayacağını ayrıca kendi imkanlarımızla kurulum yaptırdığımızda ürünün garanti kapsamında olmayacağı tarafıma bildirilmiştir. Ürün kesinlikle kullanılmamış, yalnızca teslim alınmıştır.

Teslimat sırasında ürünün kutusu kuryeniz tarafından alınmış, bu durum benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Kutusuz olması cayma hakkımı ortadan kaldırmaz. Fakat yetkili bayi kutusuz olmasından dolayı ürün iadesinin mümkün olmayacağını tarafıma bildirdi. Kaldı ki zaten montaj yapılamadığından ürün faal durumda değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, e-Arşiv olarak düzenlenen faturam “mesafeli satış” niteliğindedir. Bu nedenle 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak ve ürünün iadesini talep ediyorum.

Ürünün bayi tarafından iade alınarak, ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini rica ederim.
İade sürecinin başlatılması ve teslimat için gerekli bilgilendirmeyi tarafıma iletmenizi bekliyorum.

04 Kasım 2025 13:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
14 Kasım 2024 18:46
2.487
Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi
1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Bir Daha Profilo Mu? Asla!

profile
Tarık
29 Temmuz 2024 20:11
5.751
Bir Daha Profilo Mu? Asla!
Bir Daha Profilo Mu? Asla!
Bir Daha Profilo Mu? Asla!
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Bayisinden Yanlış Model Fırın Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Sedat
27 Eylül 2025 13:03
1.737
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Ankastre Fırında Pişirme Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti

profile
Ayhan
14 Ağustos 2025 18:36
3.412

profile
Büşra
24 Eylül 2023 20:33
1.762
Benzer Şikayet Yaz

Profilo Kategorileri