to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Dondurucuda Yoğun Karlanma Sorunu
Profilo BD2055 model yeni bir buzdolabı satın aldım ve kurulumu yapıldıktan yaklaşık iki saat sonra dondurucu kısmında yoğun bir karlanma oluştuğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe bu durumun ortaya çıkması beni endişelendirdi, çünkü sebebinin ne olduğunu anlayamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, servisin geleceği söylendi ve şu anda inceleme yapmalarını bekliyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede karlanma yapmasının neden kaynaklandığının net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve gerekiyorsa gerekli tamir veya ayarların doğru şekilde yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Yeni aldığım bir ürünü sorunsuz ve uzun ömürlü şekilde kullanmak isterim. Bu nedenle, buzdolabındaki karlanma sorununun kök nedeninin tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürünle ilgili gereken tüm kontrollerin titizlikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Profilo BD2055 model buzdolabını Ordu’daki Yön Mağazası’ndan bugün aldım ve kurulum yapıldıktan sonra daha 2 saat bile geçmeden dondurucu kısmının içi karlanmaya, buz tutmaya başladı. Profilo markasını kaliteli diye tercih etmiştim, ancak daha ilk günden böyle bir sorun yaşamam hem güvenimi sarstı hem de ödediğim paranın boşa gittiğini hissettirdi.
Yaşadığım sorun üzerine Profilo yetkili servisini aradım, Cumartesi günü için servis randevusu oluşturulduğu söylendi. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk saatlerde bu şekilde problem çıkarmasını kabul edemiyorum ve buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Profilo’nun bu sorunu en kısa sürede inceleyip, mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimini sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Çamaşır makinesi de alacaktım o da bozulmak üzere şimdi buzdolabında böyle sorun yaşayınca Profilo şu an gözümde düşmüş vaziyette Güven konusunda
Profilo markasının BD 2055 model buzdolabını Ordu Yönü Mağazası’ndan satın aldım. Ürün 21’inde servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 5 saat sonra buzdolabının kapağını açtığımda, iç raflar arasında yoğun buzlanma olduğunu gördüm. Buzdolabına henüz hiçbir ürün yerleştirmemiş olmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve talep oluşturuldu. Bana, ürünü yerleştirebileceğim ve servis geldiğinde her şeyin çözüleceği söylendi. 24’ünde servis eve gelerek buzdolabını inceledi ancak servis formuna sorunu eksik ve yanlış şekilde yazdı, duvar tarafında buz olmadığını, sadece raf arasında buz olduğunu belirtti ve kapağın çok açık kaldığı için böyle olduğunu söyledi. Oysa ben buzdolabını kurulumdan sonra kapağını açmadım, sorunu da ilk açtığımda bu şekilde fark ettim. Şu anda buzdolabını mecburen kullanıyorum çünkü içindeki gıdalarımın erimemesi gerekiyor, ancak buzlanma sorunu aynen devam ediyor. Bu süreçte buzlukta sakladığım yaklaşık 3.500 TL tutarındaki gıdam bozuldu, iki defa alışveriş yapıp tekrar ürün almak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Garanti belgem, faturam ve servis fişim mevcuttur, istenirse sunabilirim. Profilo’dan, arızalı olduğunu düşündüğüm bu buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce lehime sonuçlandırılmasını istiyorum. Bundan sonra Profilo markasını tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
