Kampanya Hediye Sözünün Gözardı Edilmesi Ve Güvenin Sarsılması

Mersin Tarsus Aslanpençe Profilo bayisinden 22.12.2025 tarihinde bir Profilo buzdolabı satın aldık. Satış döneminde hem hediye su sebili hem de çekiliş kampanyası olduğunu sonradan öğrenmeme rağmen, bayiden bunların hiçbiri tarafımıza belirtilmedi ve tarafımıza herhangi bir hediye verilmedi.

Kurulum daha sonra yapıldı, kurulum sırasında su sebili hediyesini sorduğumuzda konu geçiştirildi ve net bir açıklama yapılmadı. Kampanyadan faydalanmak ve hediyemi talep etmek istediğimde ise “Bizde yok, bizim için geçerli değil” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Aynı dönemdeki çekiliş için de “Biz dahil değiliz” denilerek yine olumsuz dönüş yapıldı.

Profilo gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken kampanyaların gizlenmesi, hediyelerin verilmemesi ve bu şekilde geçiştirici bir üslup kullanılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı. Ürünü aldığım tarihte geçerli olan kampanyadan tam olarak faydalandırılmak, varsa hak ettiğim su sebili hediyesinin tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.