to read complaints and reviews, or file yours.İlk Servisin Hatalı İşlemi Nedeniyle Çifte Masraf Ve İade Talebi
Profilo marka çamaşır makinemin rezistansı Temmuz 2025 tarihinde yandı ve İstanbul Ümraniye’deki servisi çağırdım. Garanti kapsamı dışında olduğu için bu işlem için toplam 7.000 TL ücret istediler, 5.000 TL’yi nakit elden, kalan 2.000 TL’yi ise banka havalesi ile ödedim.
Aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra aynı arıza tekrar yaşandı. Yeni gelen servis, rezistansın paslandığını ve yanlış takıldığını belirtti ve bu kez başka bir servise 3.000 TL daha ödemek zorunda kaldım. Yani aynı arıza için hem yüksek bir bedel ödedim hem de ilk servisin hatalı ve özensiz işi yüzünden tekrar masraf çıktı.
Profilo müşteri hizmetlerine ve ilgili servise bu durumla ilgili geri dönüş yapmama rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. İlk gelen servisin yaptığı hatalı işlem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, ilk servise ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
İlk servise 7.000 TL ödedim, hatalı parça takılması nedeniyle 5 ay sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve ek 3.000 TL daha ödeyerek tamir ettirdim. Profilo müşteri hizmetleri ve servislerden hiçbir geri dönüş almadım, bu yüzden ilk servis için ödenen 7.000 TL'nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
