to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kurutma Makinesi Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Profilo’dan aldığım beyaz eşyalar 29.08.2026 tarihinde Esenyurt’ta bulunan Profilo mağazasından tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında kurutma makinesi hasarlı ve ezilmiş bir şekilde geldi.
Ürünü teslim aldığım gün, yani 29.08.2026 tarihinde durumu hemen Profilo müşteri hizmetlerine bildirdim. Bu süreçte aradığım her seferde sadece “Size haber vereceğiz, sizi arayacağız” şeklinde geri dönüş yapıldı, ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Yaşadığım sorunu daha net görebilmeniz için hasar fotoğraflarını da eklerde paylaşıyorum.
Düğün tarihim yaklaştığı için bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Yeni aldığım ve ücretini ödediğim bir ürünün hasarlı şekilde teslim edilmesini ve haftalardır herhangi bir adım atılmamasını kabul etmiyorum. Kurutma makinesinin acilen incelenmesini ve hasarsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Profilo gibi kurumsal bir markadan, müşterisini sadece “sizi arayacağız” diyerek bekletmek yerine hızlı ve net bir çözüm üretmesini bekliyorum. Mağduriyetimin uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo yetkilileri tarafından arandım. Ancak görüşme sonucunda sorunum henüz çözüme kavuşmadı. Tarafıma 2 gün içerisinde tekrar dönüş yapılacağı ve çözüm sağlanacağı belirtildi. Sorunumun gerçekten çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Çözüm sağlanana kadar şikayetimi kapatmayacağım.
