Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresi Sonrasında Arızalanan Çamaşır Makinesi İçin Ücretsiz Tamir Talebi

profile
İbrahim
07 Ekim 2025 17:37
2.162

Profilo’dan internet üzerinden aldığım ve 19.11.2021 tarihinde kurulumu yapılan CMU12T90TR/25 model çamaşır makinem, 3 yıllık garantisi dolduktan sonra ara ara ses yapmaya başladı. 28.09.2025 tarihinden itibaren ise çalışırken çıkardığı sesler arttı ve altından azar azar su akıtmaya başladı. Makinenin garantisi bittiği için müşteri hizmetlerini aradım; servis çağırmam halinde 750 TL ücret alınacağı, arıza tespiti sonrası ise tamir için ayrıca ücret ödemem gerekeceği belirtildi. Sadece fişini ve su tahliye borusunu kontrol ettim, başka bir çözüm yolu bulamadım.

Yaklaşık 3 yıl gibi kısa bir sürede bu tür arızaların yaşanmasını ve garanti süresi biter bitmez ürünün sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram: 689235371, ürünüm Hatay/Payas adresinde kullanılmaktadır. Profilo’dan, kullanıcı hatası olmaksızın bu kadar kısa sürede arızalanan makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
İbrahim
İbrahim
09 Ekim 2025 13:41

Çamaşır makinemiz 08.10.2025 tarihinde içinde çamaşır varken tamamen durdu ve çalışmaz oldu.

İbrahim
İbrahim
13 Ekim 2025 21:56

Profilo firması utancından arayıp sorun hakkında geri dönüş sağlayamadı. Bundan sonra bu ilgisiz firmanın dayanıksız bozuk ürünlerini ne kendim alacağım ne de çevremdeki insanlara aldıracağım. Bu, 3 buçuk yılda pert olan çamaşır makinesinin olumsuz hikayesini her platformda anlatacağım.

16 Ekim 2025 16:05 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

İbrahim
İbrahim
17 Ekim 2025 10:47

Müşteri hizmetleri tarafından 16.10.2025 tarihinde arandım. Servisin makinenin arızasını tespit etmek için 17.10.2025 tarihinde geleceği bildirildi. Bugün servis elemanları gelerek çamaşır makinesini açıp baktı. Geri dönüşüm tahliye borusunun yerinden çıktığını o yüzden makinenin su akıttığını, akan suyun kartı yaktığını, ayrıca amortisörlerinde sorun olduğunu ve 10.000 liranın üzerinde masrafının çıkacağı söylendi. Makinenin açıldığında içindeki hortumların kelepçeli olduğunu adı geçen geri dönüşüm tahliye hortumunun kelepçesiz olduğunu fark ettik. Ben bu durumun montaj hatası olduğu için kart masrafının Profilo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

İbrahim
İbrahim
17 Ekim 2025 11:16

Profilo müşteri hizmetleri tarafından aranarak, arızanın üretim kaynaklı bile olsa garanti bittikten sonra arızalandığı için ücretsiz tamir edilemeyeceğini 10.000 lira ücretin 8.500 lira olarak alınabileceği teklif edildi. Ben bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum. Garantisi bittikten birkaç ay sonra sorun çıkarmaya başlayan bu güzel Profilo çamaşır makinesini evimin önünde sergileyeceğim. Ayrıca tüm platformlarda hakkımı arayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Profilo Çamaşır Makinesi Garanti Süresi Mağduriyeti

profile
Hakan
05 Ocak 2025 14:22
3.496

Profilo Çamaşır Makinesinde Süreklilik Arz Eden Leke Ve Arıza Sorunu: Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
Songül
21 Ekim 2025 14:48
3.137
Profilo Çamaşır Makinesinde Süreklilik Arz Eden Leke Ve Arıza Sorunu: Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Profilo Çamaşır Makinesinde Süreklilik Arz Eden Leke Ve Arıza Sorunu: Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Profilo Çamaşır Makinesinde Süreklilik Arz Eden Leke Ve Arıza Sorunu: Kalıcı Çözüm Bekliyorum
profilo-camasir-makinesinde-sureklilik-arz-eden-leke-ve-ariza-sorunu-kalici-cozum-bekliyorum-6.jpg
profilo-camasir-makinesinde-sureklilik-arz-eden-leke-ve-ariza-sorunu-kalici-cozum-bekliyorum-5.jpg

profile
Kazım
19 Temmuz 2024 00:40
4.573
Profilo Çamaşır Makinesi Garanti Problemi
Benzer Şikayet Yaz

Profilo Kategorileri