Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33302124

Profilo Çamaşır Makinemin Arızası Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor

profile
Hatice
Profilo
08 Ağustos 2025 11:02
4.099

Profilo CGA252Z model çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır hem yüksek sesle çalışıyor hem de yumuşatıcı haznesinden damlatma yapıyor. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 3 kez servis yönlendirildi. İlk iki servis raporunda makinenin arızalı olduğu ve amortisör değişimi gerektiği söylendi. Ancak son gelen servis, üründe herhangi bir arıza olmadığını belirtti ve şu an hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mağdur edildim, ayrıca her servis için 3 kez iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve bu nedenle günlerimden kesinti yapıldı. Sorun her yıkamada devam ediyor.

Ayrıca Profilo müşteri hizmetleri her aradığımda bana “Size dönüş yapacağız” diyor fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmıyor. Telefonda benimle alaycı bir tavırla konuşuldu. Genel merkezde görevli M**** Hanım, A** Bey, N******* Hanım ve son olarak Hatice Hanım da beni arayarak azarladı. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Makinem garanti kapsamında ve İstanbul’daki Ahs mağazalarından satın aldım. Profilo’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasıdır.

Profilo Logo
Profilo
08 Ağustos 2025 11:17 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Leke Ve Kırışıklık Yapıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

profile
Birgül
Profilo
09 Eylül 2025 00:14
3.990

Profilo CGA252Z0TR/33 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi şubesinden satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri beyaz çamaşırlarımda siyah pas veya yağ gibi lekeler oluşuyor ve hiçbir şekilde temizlenmiyor, çamaşırlar olduğu gibi kirli çıkıyor. Ayrıca ma...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Leke Ve Kırışıklık Yapıyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Leke Ve Kırışıklık Yapıyor, Servis Çözüm Sunmuyor
yeni-alinan-camasir-makinesi-surekli-leke-ve-kirisiklik-yapiyor-servis-cozum-sunmuyor-2.jpg
5
Figen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Profilo Çamaşır Makinesi Pişman Etti

profile
Figen
Profilo
24 Kasım 2023 16:22
5.880
"Bugün değişim talebimin onayladığı mesajı geldi. Teşekkür ederim"
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Anıl
Profilo
01 Kasım 2025 08:53
1.685

Profilo CGA242X1TR model çamaşır makinem yaklaşık 2 haftadır her yıkamada ara ara sallanıyor ve küt küt sesler çıkarıyor. Amortisörlerde sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Kayseri’deki yetkili servisi arayarak destek talep ettim. Ancak gelen servis, makinede bir sorun olmadığını söyleyip ilgilen...

Çamaşır Makinemin Arızası Servis Müdahalesiyle Giderilemiyor, Değişim İstiyorum

profile
Turgay
Profilo
10 Ağustos 2025 14:58
2.679

Profilo CGA242X1TR model çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır yıkama ve sıkma sırasında anormal şekilde ses yapıyor. Bu sorun nedeniyle yetkili servis gelip bazı parçaları değiştirdi, ancak problem çözülmedi ve makineden hâlâ aynı şekilde ses gelmeye devam ediyor. Makinem garanti kapsamında ve servis f...

Öne Çıkan Konular

Profilo Çamaşır Makinesi Profilo CGA252Z0TR Profilo Yetkili Servis Profilo çamaşır makinesi arızaları Profilo CGA252Z0TR çamaşır makinesi arızaları Profilo istanbul Profilo çamaşır makinesi arızaları
Profilo
CGA252Z0TR
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Profilo Kategorileri