Profilo Çamaşır Makinesi Garanti Süresi Mağduriyeti

Profilo çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık 3.5 yıl önce geldiler, kurulum yapıldı. Ürünümüze bu esnada gelen arkadaşlara ben garanti uzatmak istiyorum dedim, onlar da 'Sizler garanti süresi dolmadan müşteri hizmetleri tarafından aranıyorsunuz, isteğiniz doğrultusunda uzatıp uzatmamak sizin kararınız' denildi… Neyse, aradan 3.5 yıla yakın süre geçti. 05.01.2025'te arıyorum müşteri hizmetlerini, aldığım cevap: 'Garantiniz bitmiş, 550₺ servis ücreti ve arızaya göre ek ücretlendirme olabilir' şeklinde ve yapılacak bir şey olmadığı, arıza kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Oluşturdum arıza kaydını.
Madem beni arayıp sormayacaktınız, neden bunu bize net söylemiyorsunuz sayın Profilo yetkilileri? İnsanları neden yanıltıyorsunuz? Bu söylemlerle bu markayı almak isteyenler, garanti konusunda mağdur olacaksınız. Benim gibi 3-4 yıllık malım heba oldu. Hakkımı helal etmiyorum. Mağduriyetim giderilsin istiyorum…