Garanti Kapsamındaki Tekrar Eden Arızada Ücretli Onarım Reddi

Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım / Ürün Değişimi Talebi

2025 yılı Ocak ayında kurulumu gerçekleştirilen Profilo CGA142Z0TR/71, 9 kg çamaşır makinem, satın alındığı tarihten bu yana çeşitli arızalar vermekte ve zaman zaman kendi kendine düzelmektedir.

17.07.2026 tarihinde cihazın ana kartı garanti kapsamında değiştirilmiştir. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmeden, 12.09.2026 tarihinde cihaz tekrar arızalanmış ve kapak kısmından su kaçırmaya başlamıştır.

Yetkili servis tarafından bu arıza için contanın değişmesi gerektiği ve yaklaşık 4.000 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma bildirilmiştir.

Ürünün garanti süresi devam etmekte olup, daha önce de garanti kapsamında ana kart değişimi yapılmıştır. Bu kadar kısa süre içinde tekrar arıza yapan ve daha önce de sürekli sorun yaşadığım cihaz için tarafımdan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair tarafıma herhangi bir teknik tespit veya somut gerekçe sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında garanti haklarım saklı kalmak kaydıyla;

1. Arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini,
veya
2. Üründe tekrarlayan arızalar ve güvenilirlik sorunu bulunması nedeniyle ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini

talep ediyorum.

4.000 TL onarım ücretini kabul etmiyorum ve ücretli onarım yapılmasına onay vermiyorum.

Talebimin yazılı olarak değerlendirilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Ürün: Profilo CGA142Z0TR/71
Kurulum: Ocak 2025
Ana kart değişimi: 17.07.2026
Yeni arıza: 12.09.2026
Talep edilen ücret: 4.000 TL