Garanti Kapsamındaki Çamaşır Kurutma Makinesinin Kapak Sorunu Ve Parça Temini Gecikmesi

Profilo ev aletleri çamaşır kurutma makinemde yaklaşık bir aydır devam eden bir kapak sorunu yaşıyorum. Makinenin kapağı, parçası kırıldığı için kapanmıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yaşadığım bu sorun çözülemedi.

Bu durumla ilgili olarak en son 15 Mart’ta servis kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde parçanın henüz temin edilemediği söylendi. Ayrıca aciliyet kaydı oluşturulduğu, gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son görüşmemizde ise parçanın 6 Nisan’da temin edileceği ifade edildi, fakat buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve makineyi kullanamıyorum.

Samsun İlkadım’da ikamet ediyorum ve uzun süredir mağdur durumdayım. Garantisi devam eden kurutma makinem için gerekli parçanın acilen temin edilerek onarımın en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.