Sert Kapanma Ve Gıcırdama Sorunu İçin Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Profilo ev aletleri çamaşır kurutma makinemde yaklaşık bir aydır devam eden bir kapak sorunu yaşıyorum. Makinenin kapağı, parçası kırıldığı için kapanmıyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yaşadığım bu sorun çözülemedi.
Bu durumla ilgili olarak en son 15 Mart’ta servis kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde parçanın henüz temin edilemediği söylendi. Ayrıca aciliyet kaydı oluşturulduğu, gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son görüşmemizde ise parçanın 6 Nisan’da temin edileceği ifade edildi, fakat buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve makineyi kullanamıyorum.
Samsun İlkadım’da ikamet ediyorum ve uzun süredir mağdur durumdayım. Garantisi devam eden kurutma makinem için gerekli parçanın acilen temin edilerek onarımın en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.


Profilo markasından aldığım çamaşır kurutma makinesinin kapağı kırıldığı için 1 Aralık’ta yetkili servisi aradım. Garanti devam ettiği halde bunun kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle ücretli işlem yapılacağını söylediler. Ben de eşimle konuşup geri dönüş yapacağımı belirterek görüşmeyi sonlandırdı...
Profilo marka Isı Pompalı Kurutma Makinesi 8 kg km8612HTR model kurutma makinem, Eylül 2025 ayında “bakım arızası” verdi ve bu nedenle servise verildi. Garantisi devam eden ürün için bakım ücreti olarak 1500 TL alındı. Ürünü atölyeden geri teslim aldıktan sonra ise makine hiçbir şekilde ısı vermemey...


7 Aralık 2023 günü Profilo'dan çamaşır kurutma makinesi aldım. 11 Aralık Pazartesi günü teslim edileceğini söylediler ve dedikleri tarihte makine elime ulaştı. Servis yetkilileri de aynı gün aradı kurulum için; ancak kurutma makinesi, çamaşır makinesinin üzerine kurulacağı için gerekli aparatın sipa...
Yorumlar