to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çamaşır Makinemde Yaygın Paslanma Ve Haksız Kullanıcı Suçlaması
Profilo CMI140LTR 1400 devir çamaşır makinemizin garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 2–3 aydır makinenin gövdesinde, deterjan gözü çevresinde, ön kasada ve birçok yerinde yaygın paslanmalar oluştu. Yeni sayılabilecek ve garantisi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede bu derece paslanma olmasını kabul edemiyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştük. Bize, fazla deterjan kullandığımız ve yere paspas yaparken Vileda'yla çamaşır makinesini “patlattığımızı” söyleyerek durumu kullanıcı hatasına bağladılar. Ürünün bu halde olmasına rağmen, markanın malının arkasında durmadığını ve sorumluluğu tamamen bize yüklediğini düşünüyoruz.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, yaygın paslanma sorununun kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve çamaşır makinemizin ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
