Çamaşır Makinesi Garanti Başlangıç Tarihi Hatalı Girilmiş, Mağduriyet Yaşıyorum

Ömer

Profilo

06 Eylül 13:10

889

Profilo CMG120TDR model çamaşır makinesini 30 Aralık 2018 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Ancak garanti süresi, cihazın kurulumu Şubat 2018’de yapılmış gibi sisteme girilmiş ve garantim 9-10 ay öncesinden başlatılmış görünüyor. Oysa ben makineyi Aralık 2018’de aldım ve kurulumunu da bu tarihten sonra yaptırdım. Bu nedenle 4 yıl ek garanti satın almama rağmen toplam garanti sürem olması gerekenden erken bitiyor.

Bugün İstanbul Bağcılar Profilo servisi geldiğinde, garanti süresinin Şubat 2018’de başlatıldığını ve bu yüzden 7 yılın dolduğunu söylediler. Ek garanti fişim mevcut, ayrıca makinenin faturasını da N11’den talep ettim ve Profilo müşteri hizmetlerine ileteceğim. Ek garanti için de eve gelen servise 649 TL ödeme yaptım.

Profilo müşteri hizmetleri şu anda fatura ve cihazın seri numarasını göndermemi istiyor. Garanti süremdeki bu yanlışlığın düzeltilmesini ve hak ettiğim garanti süresinin tanımlanmasını talep ediyorum.

Profilo

06 Eylül 15:22 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayrettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo Çamaşır Makinesi Garanti Uzatma Süresinde Haksızlık Ve Çözüm Eksikliği

Hayrettin

25 Ağustos 15:51

1.095

"Teşekkürler"

Profilo Çamaşır Makinesi Garanti Uzatma Süresinde Haksızlık Ve Çözüm Eksikliği

Profilo Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu Ve Ek Ücretler

Vehbi

19 Şubat 16:28

6.531

Profilo çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık 3.5 yıl önce geldiler, kurulum yapıldı. Ürünümüze bu esnada gelen arkadaşlara ben garanti uzatmak istiyorum dedim, onlar da 'Sizler garanti süresi dolmadan müşteri hizmetleri tarafından aranıyorsunuz, isteğiniz doğrultusunda uzatıp uzatmamak sizin kararınız' ...

1 Destek

Profilo Çamaşır Makinesi Garanti Problemi

Kazım

19 Temmuz 2024 00:40

4.573

552 694 473 sipariş numaralı Hepsiburada'dan satın aldığım Profilo cga254xotr çamaşır makinesi, 18 Temmuz 2021 pazar günü saat 15.39'da teslim edildi. Makine ilerleyen günlerde kuruldu ve garanti süreci başladı. Bugün, yani 18 Temmuz 2024'te, makinede tamburun dış kapağa vurduğuna dair bir ses duydu...

Profilo Çamaşır Makinesi Garanti Problemi

Garantisi Devam Eden Çamaşır Makinesine Yüksek Servis Ücreti Ve Çözülmeyen Rutubet Kokusu

Fatma

22 Ağustos 09:11

1.156

Profilo CMG1200 model çamaşır makinemde yaklaşık 4 aydır, düzenli temizliğini yapmama rağmen çamaşırlarda aşırı rutubet kokusu oluşuyor. 1 kez servis çağırdım, makinenin bütün parçalarının temizleneceğini söylediler ancak garantisi devam etmesine rağmen benden ücret talep ettiler. Gider hortumu için...