Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Yanıtsızlığı Ve Acil Değişim Talebi

Profilo BD20861DAN model buzdolabını 10.01.2026 tarihinde Gaziantep Bozdoğanlar’dan aldım. Cihaz henüz 6–7 aylık olmasına rağmen yaklaşık bir aydır buzdolabım soğutmuyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dolap çalışmadığı için mecburen eski buzdolabımı tekrar kullanmak zorunda kaldım.

Sorun başladıktan sonra 444 77 66 numaralı Profilo servisini arayıp defalarca arıza bildirdim. Ancak servisle yaptığım görüşmelerde arızanın yeri ve sebebiyle ilgili net bir bilgi alamadım, telefonda yetkili kişinin tutumundan da memnun kalmadım. Yeni aldığım bir ürünün bir ay gibi uzun süredir çalışmaması ve hâlâ sorunun çözülememesi kabul edilemez bir durumdur.

Garanti kapsamındaki buzdolabımın arızasının bir an önce giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedi dönüş yapılmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.