to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Yanıtsızlığı Ve Acil Değişim Talebi
Profilo BD20861DAN model buzdolabını 10.01.2026 tarihinde Gaziantep Bozdoğanlar’dan aldım. Cihaz henüz 6–7 aylık olmasına rağmen yaklaşık bir aydır buzdolabım soğutmuyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dolap çalışmadığı için mecburen eski buzdolabımı tekrar kullanmak zorunda kaldım.
Sorun başladıktan sonra 444 77 66 numaralı Profilo servisini arayıp defalarca arıza bildirdim. Ancak servisle yaptığım görüşmelerde arızanın yeri ve sebebiyle ilgili net bir bilgi alamadım, telefonda yetkili kişinin tutumundan da memnun kalmadım. Yeni aldığım bir ürünün bir ay gibi uzun süredir çalışmaması ve hâlâ sorunun çözülememesi kabul edilemez bir durumdur.
Garanti kapsamındaki buzdolabımın arızasının bir an önce giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedi dönüş yapılmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adıyaman Gölbaşı’nda ikamet ediyorum. 10.01.2026 tarihinde Gaziantep’teki Bozdoğanlar bayisinden Profilo nofrost bir buzdolabı satın aldım ancak aldığım günden beri üründen hiç memnun değilim. Yaklaşık 3 aydır buzdolabı doğru düzgün soğutma yapmıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis eve gelerek dolapta arıza tespit etti ve bir parçayı değiştirdi. Parça değişiminden sonra buzdolabı en fazla bir hafta düzgün çalıştı, ardından tekrar soğutmamaya başladı. Şu an dolabı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünün yeni olmasına rağmen sürekli sorun çıkarması ve yapılan müdahaleye rağmen arızanın devam etmesi nedeniyle Profilo nofrost buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim işlemi yapılmazsa kalan taksit ödemelerini yapmak istemediğimi, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
