Bardaklarda Lekeli Durum Ve Ücretsiz Servis Talebi

Profilo’dan yaklaşık bir buçuk ay önce Konya Bedesten’deki Tınmazlar mağazasından bir bulaşık makinesi satın aldım. Makine geldiğinden beri özellikle bardaklarımda ciddi leke sorunu yaşıyorum. Tabaklar temiz görünse de, bardaklar yıkamadan çıkar çıkmaz rahatsız edici şekilde lekeli oluyor ve bu durum hijyen açısından beni çok rahatsız ediyor.

Bu problemle ilgili olarak ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, bana bu modelin çok satılan bir ürün olduğu ve aslında bir sorun olmadığı söylendi. Yetkili servisi çağırmam gerektiği, fakat servis bir şey bulamazsa benden ücret alınacağı ifade edildi. Henüz yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşarken bir de servis ücreti ödeme ihtimaliyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Zaten eski bulaşık makinemi de benzer sorunlar nedeniyle değiştirip Profilo tercih etmiştim; şimdi yeni aldığım makinede aynı sıkıntıyı yaşamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Profilo’dan, öncelikle bu ürün için ücretsiz servis kontrolü yapılmasını ve sorunun tespit edilmesi halinde gerekli durumda ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yeni alınmış bir cihaz için tüketicinin daha en başta servis ücretiyle karşı karşıya bırakılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün vaat ettiği performansı göstermesini bekliyorum.