to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde PınarOnline için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 60/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%50) izleniyor; buna ürünün yeniden gönderilmesi (%19) ve hediye veya indirim çeki (%16) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla bozuk gıda teslimatlarını ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadıklarını bildiriyor.
"Az uğraşmadık, ama para iademiz geldi bugün"
Ordu Fatsa’daki Pınar Su bayisinden cumartesi günü saat 13:00–13:30 civarında Pınar Online uygulaması üzerinden su sipar...işi verdim. Ardından bayiyi telefonla arayıp uygulamadan sipariş verdiğimi, gönderebilirlerse suyu göndermelerini rica ettim, telefonda da “tamam” diyerek onayladılar. Buna rağmen
Pınar Online üzerinden 31.10.2026 tarihinde toplam 3.383 TL tutarında şarküteri ürünleri siparişi verdim. Aradan bir haf...ta geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. 06.11.2026 tarihinde telefonuma siparişimin teslim edildiğine dair bir SMS geldi ancak herhangi bir ürün teslimi yapılmadı. Müşteri
Firma soğuk zincir ürünlerini bozulacak ambalaj ve taşıma yöntemiyle pazarlıyor. Firmadan e ticaret ile aldığım ürünler ...22 Ekimde kargo şirketine verildi, kargo şirketi alırken ürünleri 26 Ekimde alıcıya teslim edeceğini satıcıya bildirmiştir. Ürünler alıcıya geldiğinde soğuk zincir işaretlemesi bul
"Şikayetimi ilettikten sonra Pınar proaktif bir şekilde arayarak paramı kartıma iade etti. Pınar'ın sorumlu yaklaşımını çok takdir ediyorum ve onları desteklemeye devam edeceğim! Satış sonrası hizmet için 5 yıldız. ⭐⭐⭐⭐⭐"
Pınar Online satıcısından Hepsiburada üzerinden satın aldığım sütlerin bir kısmı patlamış, sızıntı lekeli ve ezilmiş şek...ilde teslim edildi. Gıda ürünü aldığım için bu özensiz ve hijyenik olmayan görüntü beni ciddi şekilde rahatsız etti. Süt gibi doğrudan tüketilen bir ürünün bu şekilde hasarlı ambal
Pınar Online uygulamasından 21.06.2026 tarihinde çeşitli Pınar Protein Süt 500 ml ürünleri sipariş ettim. Ürünlerin son ...kullanma tarihi ambalaj üzerinde 23.10.2026 olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1,5 ay önce sütlerin bozulduğunu fark ettik. Hem tadı hem kokusu bozulmuş durumdaydı ve tüketilemeyec
Pınar Online üzerinden verdiğim 26092718079620 numaralı ve yaklaşık 3.996,40 TL tutarındaki siparişim İstanbul Avcılar a...dresime teslim edildiğinde hem ürün kalitesi hem de teslimat şekliyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde yer alan Pınar yoğurt ürünü, son kullanma tarihi henüz geçmemiş ol
04.08.2026 tarihinde Pınar Online uygulaması üzerinden 26080422256339 numar...alı siparişimle 26 adet Pınar Protein Pro+ vanilyalı 500 ml süt satın aldım
01.10.2026 tarihinde Pınar Online üzerinden 26100123937809 numaralı sipariş ile online şarküteri ürünleri satın aldım. S...istem üzerinde teslimat tarihi 02.10.2026 saat 22.00’a kadar olarak görünmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Siparişim fiilen bana ulaşmadığı halde sistemde önce “teslim
Pınar Online üzerinden 22.09.2026 tarihinde toplam 1.680,80 TL tutarında sü...t siparişi verdim. Sipariş takip ekranında siparişim hâlâ “Kargoya Hazır/Se
02.09.2026 tarihinde Pınaronline üzerinden Mersin Yenişehir adresime teslim edilmek üzere 26090213511846 numaralı sipari...şimle 12 adet Pınar Sade Protein Süt 1l, 52 g Protein, laktozsuz ürün satın aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sipariş detay ekranında sipar
21.09.2026 tarihinde Pınar Online üzerinden verdiğim siparişimle ilgili teslimat saatini değiştirmek istedim ancak müşte...ri hizmetlerine ulaşamadım. Bu nedenle siparişim için teslimat saatini değiştiremedim. Telefonla müşteri hizmetlerini bir kez aradım, hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekil
Pınaronline üzerinden 19.09.2026 tarihli ve 26091923213103 numaralı siparişimi verdim. Teslimatın bugün 10:00–14:00 saat...leri arasında yapılacağı bildirildiği halde, şu an saat 16:35 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimatım yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım,
07.09.2026 tarihinde Pınar Online üzerinden verdiğim 260*****152075 numaralı 48 adet protein süt siparişim 10 Eylül’de k...argoya geldi ancak paket dağılmış ve ürünler patlamış olduğu için kargoyu hiç teslim almadan doğrudan reddettim. 12 Eylül’de kargonun iadesi firmaya ulaştı. Ürünler Pınar’a geri t
Pınar Online üzerinden 14 Eylül tarihinde et ürünleri siparişi verdim ve siparişimin 15 Eylül günü 10.00–14.00 saatleri ...arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak siparişim aynı gün akşam saat 21.00 civarında, belirtilen teslimat aralığının çok dışında, gecikmeli olarak getirildi. Gecikmen
"Pınar online müşteri hizmetlerinin çalışan bayan arkadaşlarına çok teşekkür ediyorum, çok nazik ve ilgiliydiler."
Pınaronline üzerinden verdiğim 26090213018501 numaralı siparişimde yer alan dana kıyma dün akşam teslim edildi. Ürünü aç...ıp yoğurmaya başlayacağım sırada içerisinden kanlar süzüldü ve çok ağır, kötü bir koku geldi. Normal, taze bir kıymada böyle bir görüntü ve koku kesinlikle olmaması gerekirken ürün
Pınar Online üzerinden Pınar Sade Protein Süt için yapılan kampanyadan bugün yaklaşık 19.15 civarında faydalanmak istedi...m. Aynı ürünün daha uygun fiyatlı olanı sitede reklam olarak karşıma çıkmasına rağmen, ürünü sepetime eklemek istediğimde “adresinize bu ürünleri gönderememekteyiz” uyarısıyla karş
"Sayısız arama sonucu iademi yaptılar"
Pınar Online uygulaması üzerinden 30 Temmuz’da çoklu süt ürünü siparişi verdim ve siparişim 4 Ağustos’ta Aras Kargo ile ...tarafıma teslim edildi. Üç koli halinde gelen ürünlerden birinin patlamış olduğu, hasar tutanağı da tutulmuş şekilde belli oluyordu. Koli bana ulaştığında içinden çok ağır, korkunç
9 Ağustos’ta Pınar Online üzerinden verdiğim ve toplam 2.518 TL ödediğim siparişim 12 Ağustos’ta eksik teslim edildi. Si...parişimde yer alan Pınar protein süt, çocuk devam sütü ve latte ürünlerinin yaklaşık 1.000 TL tutarındaki kısmı gönderilmedi. Eksik ürünleri fark eder etmez telefon ile müşteri hi
12 Ağustos 2026 tarihinde PınarOnline üzerinden 4.524,94 TL tutarında, saat 14.00–18.00 arasında teslimat yapılması için... 26081211634340 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aynı gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin en geç saat 22.00’a kadar teslim edilece
"Ürün teslim edildi. Aradılar da, Teşekkür ederim."
26081209538453 numaralı siparişimin teslimatının dün 14:00-18:00 civarında ...gerçekleştirilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen zaman geçmesine rağmen ürü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %76
