Ordu Fatsa Pınar Su Bayisinde Siparişin Gecikmesi Ve Gelmemesi

Ordu Fatsa’daki Pınar Su bayisinden cumartesi günü saat 13:00–13:30 civarında Pınar Online uygulaması üzerinden su siparişi verdim. Ardından bayiyi telefonla arayıp uygulamadan sipariş verdiğimi, gönderebilirlerse suyu göndermelerini rica ettim, telefonda da “tamam” diyerek onayladılar.

Buna rağmen su hiç gelmedi, herhangi bir iptal ya da bilgilendirme de yapılmadı. Yaklaşık iki gün boyunca su beklemek zorunda kaldım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünen aktif sipariş ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Bugün pazar günü olduğu için bayiye telefonla da ulaşamadım ve bunun üzerine uygulama üzerinden şikayet talebi oluşturdum. Şikayet talebimden sonra akşam saatlerinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Aynı bayiden daha önce de defalarca siparişin çok gecikmesi veya hiç gelmemesi gibi sorunlar yaşadım. Başka marka su tüketemediğim için her seferinde tolere edip yeniden sipariş verdim fakat müşteri memnuniyetine gösterilen özensizlik ve bayinin ilgisiz tavrı nedeniyle artık Pınar suyunu ve bu bayiyi kullanmayı bırakma kararı aldım.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili olarak Fatsa Pınar Su bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu bayiyi ne kendim tekrar tercih edeceğim ne de çevreme önereceğim.