Geciken Teslimat, Eksik Ve Bozulmuş Ürünler, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Pınar Online üzerinden 14 Eylül tarihinde et ürünleri siparişi verdim ve siparişimin 15 Eylül günü 10.00–14.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak siparişim aynı gün akşam saat 21.00 civarında, belirtilen teslimat aralığının çok dışında, gecikmeli olarak getirildi.

Gecikmenin yanı sıra gelen ürünler hem eksikti hem de soğuk zincire uyulmamış şekilde olduğu için bozulmuş olabileceğinden şüphelendim. Ürünlerin eksik gelmesi ve gıda güvenliği konusunda ciddi tereddüt yaşamam nedeniyle siparişi teslim almayarak iade süreci başlattım. Sipariş numaram 26091420217375’tir.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Pınar Online müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Hem teslimat saat aralığına uyulmaması hem de eksik ve gıda güvenliğini riske atan şekilde ürün getirilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimle ilgili iade sürecimin hızla tamamlanmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.