Patlamış Ürünler Ve Kargo Reddi Sonrası İade Sürecinin Başlatılmaması

07.09.2026 tarihinde Pınar Online üzerinden verdiğim 260*****152075 numaralı 48 adet protein süt siparişim 10 Eylül’de kargoya geldi ancak paket dağılmış ve ürünler patlamış olduğu için kargoyu hiç teslim almadan doğrudan reddettim. 12 Eylül’de kargonun iadesi firmaya ulaştı.

Ürünler Pınar’a geri teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir şekilde iade süreci başlatılmadı. Konuyu iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı ve hiçbir dönüş alamadım.

3758,40 TL tutarındaki ödediğim sipariş bedelinin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.