Pınaronline'da Teslim Edilmemiş Siparişlerin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

04.11.2026 tarihinde Pınaronline üzerinden iki adet sipariş verdim. 26110410339976 numaralı siparişim 2.361,37 TL, 26110409830933 numaralı siparişim ise 2.773,96 TL tutarındaydı ve her ikisinde de dondurulmuş ürünler ve et ürünleri bulunuyordu. Siparişlerimin 07.11.2026 tarihinde 18.00’den sonra teslim edileceği belirtilmişti ancak o gün teslimat yapılmadı.

08.11.2026 tarihinde sistemde “teslim edilmedi” şeklinde not düşüldü, 09.11.2026 tarihinde ise hiçbir ürün elime ulaşmamasına rağmen siparişler “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Yani hem ürünler teslim edilmedi, hem de sistem üzerinden teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 16 dakika hatta bekletildikten sonra görüşebildim. Görüşmede her iki siparişin de iptal edilmesini ve ödediğim tutarların iadesini talep ettim, konunun araştırılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen 26110410339976 ve 26110409830933 numaralı siparişlerime ait tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.