Ücret İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

19.08.2026 tarihinde saat 18:42’de Pınar Online üzerinden süt ürünü siparişi verdim. Ürün kargodayken iade talebi oluşturdum, kargo hareketlerinde de gönderinin gönderici kabulü ile iade yönlendirmesi yapıldığı görünüyor. Ancak sipariş vereli yaklaşık 20 gün, iade talebi oluşturalı ise 15 gün olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Toplam 2.736,00 TL tutarındaki bu sipariş için 26081918099731 numaralı kayıttan iade sürecim görünmesine rağmen, banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin yapıldığını ve bankamdan hesabıma 1 gün içinde geçeceğini söylediler; ancak bankamda bu yönde hiçbir işlem ya da para girişi görünmüyor.

Ücret iademin gecikme olmadan, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.