Bozuk Yoğurt Ve Soğuk Zinciri Bozulması Nedeniyle Cevapsız Şikayet Ve İade Talebi

Pınar Online üzerinden verdiğim 26092718079620 numaralı ve yaklaşık 3.996,40 TL tutarındaki siparişim İstanbul Avcılar adresime teslim edildiğinde hem ürün kalitesi hem de teslimat şekliyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Siparişimde yer alan Pınar yoğurt ürünü, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bozuk ve küflü çıktı. Süt ve süt ürünlerinde bu durum hem sağlık açısından riskli hem de kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca siparişimdeki donuk ürünler de soğuk gıda zinciri korunmadan, yalnızca poşet içinde yarı çözünmüş vaziyette teslim edildi.

Bu konularla ilgili Pınar Online üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şikayet hattına da ulaşım sağlayamadığım için sorunum tamamen yanıtsız kaldı. Daha önceki siparişlerim özenli ve düzgün şekilde teslim edildiği için Pınar Online’ı tercih ediyordum, ancak bu yaşadığım özensizlik ve bozuk ürün durumu, aynı siparişte yer alan diğer ürünleri tüketip tüketmemek konusunda bile beni ikilemde bıraktı.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, bozuk çıkan ürün ve soğuk zinciri bozulmuş ürünler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade veya ürün telafisi sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.