Pınar Online'da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sorunu

Pınar Online üzerinden 22.09.2026 tarihinde toplam 1.680,80 TL tutarında süt siparişi verdim. Sipariş takip ekranında siparişim hâlâ “Kargoya Hazır/Sevk Ediliyor” şeklinde görünüyor ancak hiçbir teslimat yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryeye ulaşacaklarını, dönüş yapacaklarını söylediler fakat ne bir geri dönüş aldım ne de siparişim iptal edildi. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüşürken uzun süre hatta bekletildim, bu nedenle kontörüm bitti ve yine de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de ücretim iade edildi, bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Yaşadığım aksaklık, iletişimsizlik ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin durumuna ilişkin net bir açıklama yapılmasını, mümkünse yaşananlar için bir özür ile birlikte sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Pınar Online üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.